אנחנו שולחים כיום את כל ההזמנות בתוך ישראל באמצעות שירות המשלוחים HFD, עבור הפצה מקומית בטוחה ואמינה.

למשלוחים בינלאומיים, ניתן ליצור איתנו קשר ישירות כדי לתאם משלוח מחוץ לישראל.

כל המשלוחים כוללים הגנה וביטוח משלוח.

אם החבילה נאבדת במהלך ההובלה, תישלח אליך חבילה חדשה במסגרת הכיסוי הביטוחי.

אם ההזמנה הגיעה פגומה או עם תקלה, יש ליצור קשר תוך 48 שעות מרגע המסירה כדי שנוכל להפעיל את הביטוח ולשלוח חבילה חדשה.

אם סטטוס המשלוח מציג “נמסר” אך לא קיבלת את החבילה, או אם המשלוח מתעכב - יש ליצור קשר תוך 7 ימים כדי שנוכל לפתוח בירור ולהפעיל את הכיסוי במידת הצורך ולשלוח חבילה חדשה.

זמני משלוח משוערים:

אזורים רגילים: עד כ־3 ימי עסקים מרגע הזנת המשלוח במערכת.

אזורים חריגים: עד כ־5 ימי עסקים, כולל אזורים כגון רמת הגולן, גבול הצפון, אילת והערבה, בקעת הירדן, עוטף עזה ואזורים מיוחדים נוספים.

יתקבל עדכון - מסרון למספר הטלפון שהוזן - לאחר שההזמנה נאספה על ידי השליח.

📦 הערות חשובות:

אם כתובת המשלוח תשתנה לאחר שהחבילה כבר נכנסה למרכז הלוגיסטי, זמני האספקה עשויים להתחיל מחדש.

אנו מקבלים החזרות והחלפות בתוך 14 ימים ממועד המסירה, בתנאי שהתכשיט:

• לא נעשה בו שימוש

• לא נחשף למים, בושם , קרם גוף , כימיקלים שונים

• נמצא במצב מושלם

• מוחזר באריזתו המקורית

עלות משלוח ההחזרה היא באחריות הקונה.

במקרה של החזר כספי, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

יש לשלוח את החבילה חזרה לא יאוחר מהיום ה־14 ממועד המסירה.

לאחר שהתכשיט יגיע ויעבור בדיקה, ניתן יהיה לבחור בין:

• קבלת החזר כספי בהתאם למדיניות

• החלפה לתכשיט אחר (ייתכן הפרש תשלום)

שימו לב:

• תכשיטים בהזמנה אישית או בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה או להחלפה.

• פריטים שנרכשו במבצע ניתנים להחלפה בתוך 7 ימים ממועד המסירה, אך אינם זכאים להחזר כספי.

אם ההזמנה שלך הגיעה פגומה או שאינה תואמת למה שהוזמן, אנחנו כאן כדי לעזור. כדי שנוכל לסייע לך בצורה יעילה, אנא פעל/י לפי ההנחיות הבאות:

• יש ליצור איתנו קשר תוך 24 שעות מרגע קבלת החבילה.

• יש לשלוח תמונות ברורות של:

התכשיט

האריזה (כולל מדבקת המשלוח)

כל נזק נראה לעין

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבחון כל מקרה באופן פרטני. אם יאושר כי התכשיט פגום או שגוי, נדאג להחלפה או לפתרון מתאים בהתאם לזמינות ולנסיבות.

שימו לב:

פניות שיתקבלו לאחר 24 שעות ממועד המסירה עשויות שלא להיות זכאיות להחלפה או לכיסוי.

נזקים שנגרמו עקב שימוש לא נכון, בלאי טבעי או אי־עמידה בהוראות הטיפול אינם נחשבים כפגם.

במקרים מסוימים ייתכן ונבקש את החזרת התכשיט המקורי לפני שליחת תכשיט חלופי או ביצוע החזר כספי.

מחווה אלגנטית ומלאת אהבה.

הכרטיס הדיגיטלי של Jovino מאפשר לבחור את התכשיט שמדבר הכי נכון ללב.

• זמין במגוון סכומים לבחירה

• נשלח מיידית למייל

• ניתן למימוש על כל מוצר באתר

• ללא תוקף, ללא אותיות קטנות

שירות אישי ואנושי הוא בלב העשייה שלנו.
בכל שאלה או צורך – נשמח להיות שם בשבילך:

📸 Instagram – jovino.jewelry
📘 Facebook – Jovino Jewelry
📱וואטסאפ : +1-813-922-8557
📧 jovinojewelry.il@gmail.com : מייל

הפרטיות שלך חשובה לנו.
המידע שלך מאובטח ואינו מועבר לגורמים שאינם נחוצים להשלמת הרכישה.
Shopify התשלום מתבצע דרך שרתי
המאובטחים באמצעות טכנולוגיית הצפנה מתקדמת.